info@link-yiwan.com.cn
把页面名称、设备型号和截图一起发过来，我们对着看。资料和页面内容对不上时，尤其适合走邮箱，来回一次就能说透。
01
联系通道
四条走法，按顺手的那条来
15266571016
想当场问清楚入口顺序、平板该看哪一栏，打这个号更快。接听时段和邮箱一致，都是工作日白天。
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路128号
服务地区标注为新疆。需要往来纸质材料时，先发邮件说明事由，我们把后续安排回给你。
工作日 10:00—19:00
以上为北京时间。站点备案号：新ICP备44857175号-1。
02
常见情形
先说清楚是哪一类，回复就能落到点上
01 入口打不开，页面停在加载中
换过网络、换过浏览器还是没有变化时，别继续刷新。把出错页面的截图和访问时间发到客服邮箱，我们能顺着这两条线索往下找，比反复尝试快得多。
适合：新访客第一次找正式入口，或者长期收藏的路径突然走不通。
02 换了平板，不知道先看哪一栏
屏幕宽度、分辨率和横竖屏状态不同，适配清单里对应的条目也不一样。把设备型号和系统版本告诉我们，可以直接指到具体那一条，省掉一栏栏试的时间。
适合：手机换平板、横屏竖屏来回切、或者设备刚升级系统之后。
03 旧版会员，想按原来的习惯继续用
旧版会员权益导航按身份、内容访问、下载权限与通知服务四类整理成对照表。说清楚你现在用的是哪一类、平时主要做什么，我们帮你对到新入口的位置。
适合：一直保留旧版使用习惯、迁移时担心权益断档的会员。
04 页面写的和资料里说的对不上
资料库按月更新，单月新增或修订 20 至 40 条，偶尔会有先后差。把截图和访问设备型号一起附上，我们能定位到具体条目，改完再回你一句。
适合：按资料操作却没走通，或者发现某一栏说法陈旧。
03
反馈准备
五样东西备齐，一轮沟通就够
描述得越具体，我们越不需要来回追问。下面几项可以按自己方便的顺序准备，勾一下提醒自己别漏。缺一两项也能聊，只是可能多一轮往返。
点一下方框即可勾选，勾选状态留在你这台设备上，关掉页面不会影响我们收到的内容。
04
服务地区与响应
从新疆出发，沿同一条线回应你
站点的服务地区标注为新疆。工作日 10:00—19:00（北京时间）内，客服邮箱会逐封回复，电话在同一时段接听；这个时段之外发来的消息，会在下一个工作日排进队列。
需要补充一句：资料同步类问题附上页面截图与设备型号，定位速度会明显不同。内容与支持团队共 12 人，分成资料整理、设备适配、会员权益与访客支持四个小组，不同问题会转到对应的小组手上。
- 邮箱回复：工作日 10:00—19:00（北京时间）内处理
- 电话接听：与邮箱同一时段，无需预约
- 服务地区：标注为新疆
- 站点备案：新ICP备44857175号-1